Privacybeleid

1. Inleiding

Vloeren & Plinten respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat uw persoonlijke gegevens die u ons verschaft vertrouwelijk worden behandeld. Dit privacybeleid is van toepassing op onze website vloerenplinten.nl en beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.

Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.

2. Verantwoordelijke

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens:

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via het contactformulier of bij telefonisch contact. Dit betreft:

• Naam — om u persoonlijk te kunnen aanspreken
• E-mailadres — om uw aanvraag te beantwoorden
• Telefoonnummer — om telefonisch contact op te nemen indien gewenst
• Adresgegevens — om een offerte te kunnen maken voor montage op locatie
• Inhoud van uw bericht — om uw vraag of aanvraag te behandelen

4. Doelen van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen en aanvragen
• Het opstellen en verzenden van offertes
• Het uitvoeren van de montageservice en bijbehorende afspraken
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming — wanneer u het contactformulier invult, geeft u toestemming voor de verwerking van uw gegevens
• Uitvoering overeenkomst — voor het uitvoeren van de montageservice
• Wettelijke verplichting — zoals het bewaren van factuurgegevens

6. Cookies en analytics

Onze website maakt gebruik van cookies. Wij gebruiken Google Analytics om anoniem inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hierbij worden geen direct herleidbare persoonsgegevens opgeslagen.

Voor meer informatie over ons cookiegebruik verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactgegevens — maximaal 1 jaar na laatste contact, tenzij er een klantrelatie ontstaat
• Klantgegevens — gedurende de looptijd van de overeenkomst plus de wettelijke bewaartermijn
• Factuurgegevens — 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)

8. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij kunnen gebruik maken van de volgende dienstverleners:

• Google Analytics (websitestatistieken)
• Webhosting provider (voor het hosten van de website)

Met deze partijen hebben wij waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten.

9. Uw rechten onder de AVG

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te wissen
• Recht op beperking — u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via info@vloerenplinten.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat voor een veilige verbinding.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@vloerenplinten.nl. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.